本报记者 张冰 通讯员 朱梦妍

　　“感谢社区和‘访惠聚’工作队，有了‘天翼看家’系统，就像在我妈妈家装了一双 ‘眼睛’，我再也不用总是担心妈妈一个人在家会有意外了！”8月13日，市民李红对白碱滩区（克拉玛依高新区）芙蓉社区“访惠聚”工作队的贴心做法赞不绝口。

　　李红在市区上班，她的母亲独自居住在白碱滩区（克拉玛依高新区）芙蓉社区。

　　“老人年纪大了，不会用智能手机，我想要第一时间了解妈妈的情况，真的不容易。” 李红说，担心母亲在家突然出现意外，逐渐成了她的一块“心病”。

　　在芙蓉社区，有16%的居民是60岁以上的老年人，其中有二十余户是独居老人。和李红一样，独居老人的子女都非常担心老人。芙蓉社区“访惠聚”工作队了解到居民的诉求后，开始想方设法为独居老人提供更贴心的服务，为他们的子女“治心病”。

　　芙蓉社区“访惠聚”工作队由市工信局、市电信公司、市联通公司3家单位的工作人员组成。他们想，是不是可以利用这一优势，将信息化技术应用到服务工作中呢？

　　6月下旬的一天，芙蓉社区“访惠聚”工作队联点单位——中国电信白碱滩区分公司的经理和芙蓉社区书记、“访惠聚”工作队队长进行了交流。

　　听了他们的想法后，经理介绍了电信“天翼看家”视频系统。安装该系统后，老人的子女可通过手机看到老人家里的实时画面并和老人聊天，这一过程不需要老人进行任何操作。

　　这次交谈，让“访惠聚”工作队有了明确的思路。

　　在他们的积极协调下，社区很快联系了包括李红在内的5名独居老人子女。征得他们的同意后，于7月初在5名老人家中安装了“天翼看家”视频系统。

　　“疫情防控期间，我不能去探望妈妈。但有了这个系统，我能随时了解妈妈的情况。如果发现问题，可以立刻和社区联系，我心里踏实多了。”李红说。

　　今后，芙蓉社区党总支将继续积极探索为民服务的“新路子”，力争更贴心、更高效地为民解忧、帮民解困。