5月20日，克拉玛依区社会矛盾纠纷多元调处化解中心揭牌成立。

    该中心的成立，标志着克拉玛依区社会矛盾纠纷化解工作逐渐从“专科受理”向“全科受理”、从“单部门办理”向“多元协同办理”转变。

    据介绍，该中心位于西月潭长和园北门综合楼，设公共法律服务和群众信访服务两个接待大庁、14个接待口、30个功能室，分类设置婚姻家庭纠纷、劳动人事争议纠纷、涉土纠纷、消费纠纷4个专业调解室。司法局、信访局、人社局、区法院、人民调解组织等二十余个部门、一百多名工作人员联合入驻该中心，集劳动仲裁、行政复议、司法裁判、信访受理、公共法律服务等职能于一体。

    针对该中心成立后，克拉玛依区社会矛盾纠纷化解工作的转变，该中心负责人举例介绍说：以前，有诉求的一方，比如农民工要“讨薪”，他会找到住建部门或者某个部门反映问题。如果调解不成，就要走劳动仲裁或者其他程序来解决，耗时比较长。现在，农民工将问题反映到该中心，调解时住建、仲裁、法院等相关部门以及律师会同时介入，最终达成协议后还会形成调解书，让有诉求的一方花最少的时间、跑最少的路获得满意的答复。

    “我们用一站式管理、一窗式办理、一条龙处理的方式，减少群众表达诉求的时间和空间阻隔，提高矛盾纠纷调处效率，在全市率先实现社会矛盾纠纷化解‘最多跑一次’，提升群众的幸福感、安全感。”该中心负责人说。

    同时，根据矛盾纠纷的行业、专业特点，该中心选派具有相关行业背景和法学、心理学等专业知识的人员担任调解员。目前，调解诉求由窗口统一受理。

    该中心特别提醒，目前，疫情还未结束，该中心会严格按照我市防疫要求，定时对中心进行消毒，开窗通风，对进入中心的人进行测温。