5月18日上午，市2020“微笑新疆魅力油城”全行业旅游服务提质培训班顺利开班。

    来自我市各区文体旅游局的工作人员、克拉玛依市各大旅行社、旅游景区（点）、全市旅游餐饮服务单位的60名相关从业人员参加了培训。

    该培训由克拉玛依市文体旅游局主办，市文旅协会协办，克拉玛依广播电视大学（克拉玛依城市大学）承办，计划每月一期，共5期。

    培训内容包括《服务接待礼仪》和《克拉玛依市旅游景区（点）及城市特色介绍》，且培训内容理论联系实际，注重实操性，学员通过参与练习，有助于深刻理解微笑服务，推广介绍克拉玛依，更好地解决工作中遇到的问题。

    据悉，全行业旅游服务提质培训班培训的对象覆盖面广，包括全市文旅委成员单位、旅游景区（点）、游客集散中心、酒店（民宿）、特色购物街区、旅游行业协会等旅游相关单位和人员；公安、交通运输、铁路、航空等部门负责的检查站、交通执法（勤）点、火车站、汽车站、机场、收费站、服务区、广场以及出租车、线路车等营运公司的从业人员；商超、购物街区等场所和从业人员等。

    培训现场按照防疫相关要求，学员和培训教师均佩戴了口罩，保持间距，秩序良好。

    市文体旅游局相关负责人表示，举办本次培训班旨在落实自治区“微笑新疆”旅游服务提升专项行动，在旅游全行业范围内开展微笑服务，并把微笑服务引申到服务业等多个领域，引导各行业窗口服务人员和广大群众全面广泛参与，积极培育和践行社会主义核心价值观，提高服务意识，弘扬文明新风，增强文化自信，争做城市文明和幸福生活的建设者、参与者、推动者，营造“处处都是旅游环境、人人都是旅游形象”的浓厚氛围。

    据了解，我市“微笑新疆  魅力油城”导游大赛暨“微笑旅游大使”评选系列活动将于5月底启动报名工作，欢迎广大导游、讲解员积极参与。