克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张悦 通讯员 古力比努尔·阿不力孜）业主申请停暖并由供热企业安装停暖阀门，事后供热企业却索要数年供热费。8月25日，克拉玛依区人民法院审结一起供用热力合同纠纷案，因供热企业举证不足，法院依法驳回其全部诉讼请求。

据了解，某企业拥有当地城镇供热特许经营权，2020年至2024年期间为涉案小区提供集中供暖服务。小区业主沙某因房屋装修需要，于2021年7月向该企业口头申请停止供暖。该企业认可停暖申请，安排工作人员在沙某房屋安装停暖阀门。

2025年5月，该企业向沙某催收2021年10月至2024年4月供热费。沙某认为已办理停暖，未享受供暖，拒绝缴费。对此，该公司辩称，虽为业主安装了停暖阀门，但并未实际关闭，业主仍享受了供暖服务，应当足额缴纳采暖费。双方协商未果，该企业于2025年10月将沙某诉至法院。

法院审理后认为，供用热力合同关系中，供热企业主张采暖费，必须举证证明其已向业主提供合格、可持续的供暖服务。本案中，该公司自认已为沙某房屋暖气管道安装停暖阀门，而安装阀门是阻断供暖的专业技术措施，客观上具备停止供热的条件。

针对该公司“已装阀门但未关闭、正常供暖”的主张，法院指出，该公司未能提交任何有效证据，应当承担举证不能的法律后果，对其采暖费诉求依法不予支持。

法官解读，双方口头达成的停暖协议合法有效。业主申请停暖后，关闭阀门、停止供热属于供热企业的合同义务。即便阀门未关闭，也属于企业管理疏漏，相关不利后果不应由业主承担。