克拉玛依日报讯(克拉玛依融媒记者 张小曼 通讯员 陈璐婷)在基层治理中,群众遇到纠纷该找谁?法律关系如何厘清?近日,白碱滩区综治中心就遇到了一起特殊的“欠薪”投诉。该中心工作人员通过依法溯源、精准定性,不仅化解了矛盾,更探索出了一条“溯源+调解+回访”的闭环治理新路子。
前几日,群众李某向白碱滩区综治中心投诉,反映其在某项目务工期间被拖欠工资。接到投诉后,该中心高度重视,第一时间联动白碱滩区人社局劳动监察部门展开核查。
然而,随着调查的深入,工作人员发现,事实与李某的表述存在出入。经查,李某实际务工的项目并非其所述的工程项目,且双方并未签订劳动合同。根据《中华人民共和国劳动法》相关规定,这并不符合劳动关系认定的法定要件。李某与雇主王某之间,实际上属于临时性的劳务雇佣关系,其核心争议应为劳务费支付问题,属于民事经济纠纷范畴。
确认事实后,白碱滩区综治中心主动搭建沟通平台,分别与李某和雇主王某进行面对面沟通。
“我们当时主要做了两件事:一是帮他们算清账,把工时和费用当着面核对清楚;二是讲清法理,告诉他们劳务和劳动的区别在哪里。双方情绪稳定了,账也算清了,调解就水到渠成了。”白碱滩区综治中心工作人员说。
在工作人员的耐心普法与疏导下,双方自愿达成调解共识。雇主王某现场核算后,当场结清了全部劳务费用。李某核对无误后,也自愿出具了劳务费结清证明,明确双方再无任何纠纷。事后,白碱滩区综治中心安排专人对李某进行了电话回访,再次核实款项支付情况。
“一开始我确实不太懂,以为没拿到钱就是欠工资。经过工作人员的讲解,我才明白这是劳务费。调解结果我非常满意,太感谢了。”李某说。
“此次纠纷的成功化解,是白碱滩区综治中心践行‘法治化+人性化’治理理念的缩影。下一步,我们将持续强化源头治理,坚持依法依规和便民服务相结合,让群众的‘烦心事’能得到依法、就地、实质性的解决。”白碱滩区综治中心相关负责人说。