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我市去年消费者维权工作成效显著

为消费者挽回损失1497万元

作者:郝建美 马弘晟   时间:2019-03-20   来源:克拉玛依日报

    2018年,全市消费维权成员单位共受理、分流、办结消费者投诉举报案件4540件,为消费者挽回经济损失1497万元。

    3月12日,在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,市消费维权工作领导小组公布了这一数据。

    其中,市市场监督管理局12315投诉举报热线和各级消费者协会共受理各类消费者投诉1751件,同比增加了6.83%;为消费者挽回经济损失1494.0909万元,同比增加521.71%;12331食品药品投诉举报电话共受理投诉举报85件,食品药品投诉举报同比减少68.98%。

    通过数据分析,2018年我市消费投诉数量位居前十位的商品及服务类别分别是:房屋装修及建材类1080件,占投诉总量的23.79%;快递与交通服务类643件,占投诉总量14.16%;交通工具类256件,占投诉总量的5.64%;食品保健品饮料类239件,占投诉总量的5.26%;其他商品和其他社会服务类141件,占投诉总量的3.11%;餐饮住宿类131件,占投诉总量的2.89%;服装鞋帽类94件,占投诉总量的2.07%;家用电器类75件,占投诉总量的1.65%;通讯产品与通讯服务类64件,占投诉总量的1.41%;美容和美发化妆品服务类60件,占投诉总量的1.32%。

    消费维权主要成员单位市市场监督管理局方面表示,2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。市市场监督管理局今年将结合2018年消费投诉热点、难点问题,充分发挥监管职能,对涉及消费者人身和财产安全的重点商品和重点领域开展整治行动,严厉打击制售假冒伪劣、服务欺诈等违法行为,推动消费领域信用体系建设,营造放心消费环境,为广大消费者保驾护航。

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