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居民事 无小事

——记驻文明供应社区“访惠聚”工作队副队长杨磊
作者:武海丽 艾克拉木江·吐尔逊   时间:2018-11-05   来源:克拉玛依日报

    “居民事,无小事。”这是驻文明供应社区“访惠聚”工作队副队长杨磊常常挂在嘴边的一句话。每当有居民找他帮忙,他一刻都不会耽搁。

    今年是他开展驻村工作的第二年,他把社区当成第二个家,真心实意为居民办实事好事、用心用情化解矛盾纠纷。看着社区变得越来越好,居民的笑容越来越多,他由衷地感到幸福和满足。

    实干赢得信任

    迈进居民的门槛容易,迈进居民的心坎不易。去年,杨磊刚到社区开展驻村工作时,常常为了一件事情苦恼:很多居民看他是个年轻小伙儿,遇上了困难也不愿意向他反映。

    咋办?说得再多,不如行动有力。杨磊决定从啃下社区里的“硬骨头”入手。

    社区里有块面积相当于两个篮球场的空地,是附近居民停车、休闲的好去处。让人意想不到的是,这块空地竟被物业公司盯上了。这里被两堵砖墙围了起来,变成了一个收费的自行车、电动车停车场。另外,场地的一角搭起了彩钢棚,租给了一个小商店使用。商店老板在店门口养起了鸡鸭,砖墙的墙角还常常有人大小便。居民们为此气愤不已,却又无计可施。

    杨磊知道这件事情后,先找人咨询了相关政策法规,随后他几次找物业公司负责人协商,第一次去,他话还没说完就遭到了果断拒绝,第二次、第三次……一段时间之后,违建终于全部被拆除了。

    该拆的必须拆,该建的应该建。在杨磊的劝说下,物业公司还在两楼之间的斜坡处建起了一个便民台阶。

    这件事情让居民们看到了杨磊的“本事”,很多人开始主动找他帮忙。他的手机号因此成了“热线电话”。有一天晚上,有栋居民楼水管爆裂,两个单元的12户居民家被淹。接到电话的杨磊睡意全无,套上衣服就跑了过去。他和队员们顾不上脱鞋、挽裤腿,径直“迈”进了水中开始“抢救”……接近凌晨,他们才拖着疲惫的身躯回到宿舍。

    耐心解决难题

    “杨磊帮我解决困难,感谢党派来的好干部。”居民阿米娜·热合曼一提到杨磊办的暖心事,就情不自禁地感慨连连。

    阿米娜·热合曼独自抚养儿子,生活过得很不容易。自从儿子小迪(化名)患了病,她愁得整宿整宿地睡不着觉,尤其是小迪的病情反复多次,更是让她心力交瘁。

    杨磊不仅经常上门探望他们母子俩,还帮着多方联系,让小迪顺利通过“绿色通道”住进了医院。

    “杨磊为了我的事情跑前跑后,我打心眼里感激。”居民迪力木拉提几年来饱受楼上邻居的噪音困扰,白天还好,晚上他常常被吵得睡不着觉。

    噪音来自楼上邻居家的音箱。杨磊了解了事情原委之后,表示一定会想办法解决这个“顽疾”。

    原本看似简单的扰民小事,解决起来却不是想象中那么简单。“家里有声音,可是敲门没人应,打电话没人接。”杨磊并没有气馁,一连一个多月,他隔三差五就去这户居民家门口“蹲守”。有时是隔着门板小声劝说,有时是把想说的话写成小纸条塞进门缝……就这样,他终于争取到了与当事人面对面沟通的机会,成功解决了噪音问题。

    迪力木拉提高兴地给工作队送来锦旗,称赞他们“为民排忧解难,是居民的贴心人”。

    为民服务不停

    驻村近两年来,他脚步不停、行动不止,靠着耐心细致和坚持不懈,一件件民生实事在他和队员们的手中落地。他给居民留下的印象,既是阳光爱笑、斯文有礼的驻村干部,又是个温暖细腻、热情体贴的家里人。

    杨磊不仅擅长解疙瘩,还是个宣讲好手。在社区里的房前屋后、普通话夜校、“民族团结一家亲”联谊活动现场,常常能看见他的身影。为了让党和政府的各项惠民政策在社区落地生根,杨磊主动当起了“小喇叭”,把身边人身边事变成鲜活生动的事例,融入到政策宣讲中,让居民听得津津有味,理解得明明白白。为了提升宣讲效果,杨磊坚持在“学懂弄通做实”上下功夫,把居民的心中所想所盼整理提炼出来,再区分不同的宣讲对象“量身定制”宣讲内容,一点一滴地把党和政府的好政策用接地气的话语讲出来、传出去。

    今年3月底,杨磊住进了医院,给腰部做手术。有一回搬运办公材料时,他不慎扭伤了腰。为了不耽误工作,他一直拖着没有去医院治疗,靠着贴膏药、自己捶打缓解病痛。等他腰痛到受不了,赶去医院时,已经到了不得不做手术的地步。

    居民阿布都热合曼·乌守尔去社区居委会办事,听说工作队要去看望杨磊,他一路小跑地追了过去,说什么都要跟着去医院,他说:“他不在社区,我们都挺不习惯的。我们很多邻居给他打电话问他在哪住院,他都不肯说。今天我‘逮’住机会了,非去不可。”在病床前,阿布都热合曼·乌守尔握着杨磊的手,久久都不肯松开。

    身体刚刚康复,杨磊就迫不及待地返回了社区,又投入到了忙忙碌碌的工作中……

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