时下正兴“预付式消费”，各种美容卡、健身卡、购物卡、洗车卡等品种繁多。这种消费方式，因为折扣诱人、方便实惠，深受消费者喜爱。然而，7月26日，本报热线却接到了这样一个求助电话。

　　患有心脏病

　　消费者想退卡遭拒

　　2009年3月，李女士在我市一家健康会馆办理了一张面值500元的会员卡，可享受汗蒸服务50次。会员卡上未注明使用期限、注意事项等内容，双方也未签订任何协议或合同。手续办理完毕后，李女士便开始在该汗蒸馆享受汗蒸服务。

　　同年12月，李女士在一次身体检查中被查出患有心脏病，不适合再汗蒸。此时，她已汗蒸12次。

　　今年7月4日，李女士来到健康会馆，希望对方能给她办理退卡或退款手续，但会馆经理坚决不予办理。李女士无奈之下拨打了日报热线，希望能够得到帮助。

　　由于会馆经理的手机关机，办公室电话无人接听，截至发稿， 记者未能采访他。

　　为此，记者到克区消费者协会进行了咨询。

　　消协工作人员说：“由于消费者事前没有和商家签订书面协议，双方的权利义务、违约责任、退卡事由等问题都没有进行详细的约定，所以出现该类问题时，消费者只能与商家协商解决，或者在消协的调解下协商解决。

　　消协提醒>>>

　　四招避免落入陷阱

　　消协工作人员提醒消费者，在选择预付式消费时，应注意以下几个方面：

　　一、办卡时要先了解经营者的相关信息，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，以免办卡后服务质量变差，经营者发生变更，自己的权益受到损害。

　　二、一次性办卡金额不宜过大。在办理这类消费卡时，首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务，不要贪便宜一次性购买金额过大的消费卡，让自己承担过多的风险。

　　三、对违约责任要事先同经营者详细约定。办卡时最好签订书面合同，并明确使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等限制性约定，这是对商家的限制，也是对自己权利的保护。

　　四、一旦选择了某种预付约定服务，应按照预付约定条款及时消费，并保管好消费凭证。一旦发现自己的合法权益受到侵害，应该及时向有关部门投诉，或者到法院起诉以维护自身的合法权益。