床上用品能治病是否暗藏玄机？
2005年12月本报接到读者反映，一家保健用品公司在我市一些酒店内利用联谊会的方式，向老年人推销“瑞康”牌被子、枕头等生活用品，并称其产品对高血压、高血脂、糖尿病等疾病具有一定疗效。
商家推销的这些日常用品到底能不能治病？为什么只邀请中老年人参加联谊会？12月29日，记者来到明珠大酒店对“瑞康佳宾联谊会”进行了暗访。
■记者手记
揭示真相需要勇气
本报记者 张丽
因为是暗访，而所有参加“联谊会”的都是中老年人，所以我的到来不止一次引起了商家的“注意”。在现场十多名工作人员的巡视下，我连偷拍张照片都需要当机立断，来不得半点犹豫。我想，既然来了，我就一定要揭露事实真相。
稿件刊登大约一周后的一天早晨，“瑞康”公司的一名工作人员带着律师出现在我的办公室。
他们表示，稿件刊登以后，给“瑞康”公司带来了很大的影响，原本购买了产品的消费者纷纷要求退货，正在试用的客户纷纷终止试用，明珠大酒店等场所也拒绝再为其提供场地。这些给“瑞康”公司带来了很大的经济损失。
律师代表“瑞康”公司对文章提出了几点异议：文中“老年人”的称谓不准确，应改为“中老年人”；文中涉及的赠品“价值860元的洗脚盆”应改为“全国统一零售价860元的足疗保健盆”，等等。
他们希望报纸能够登“更正”以挽回一些公司的声誉，但被我婉言回绝了，因为我们报纸揭示的是真相。
■编辑点评
暗访的难度和风险比一般采访都要大，因为在暗访的过程中有着太多的不确定因素，但是与事实的真相相比，这些困难都不足挂齿。
索要工钱农民工阻挠施工
2005年10月底，三联公司承建的泽福花园工地上，该公司工程部管理人员和在工地上干活的农民工因工程款结算的矛盾，多次发生激烈的持械冲突，造成双方十几人受伤，以至于派出所民警不得不驻留在工地上以阻止事态进一步恶化。
■记者手记
一个被真实还原的纠纷
本报记者 蒋剑
我最初赶到昆仑路派出所的时候，首先看见了几位受伤的农民工，心中充满了对他们的同情，也为他们不平。但随着对双方调查采访的逐步深入，事实真相出人意料：几个大小包工头完全不顾双方合同上的约定，煽动部分农民工多要工钱或者索要暂时不该支付的工钱。
三联工程部的工作人员拿着所有登记在册的农民工的工作表和每一笔付款的凭据义愤填膺地告诉记者一个新词儿：建筑流氓。
这次采访对我触动很大：原来同情是需要有根据的，弱者并不总是有理。
这让我想起一位作家说的话：“一句真话能比整个世界的分量还重。”还原真相，让事实说话，将是我作为一名记者的职责。
■编辑点评
弱者未必有理，强者也未必无良，这是一个被真实还原的纠纷。什么样的记者是最好的记者？新华社原高级记者李希光教授说，司马迁是，唐玄奘也是，因为他们都是事实的忠实记录者。
修油烟机费尽周折
朱女士家的抽油烟机“咔嗒咔嗒”响了整整一个月。为解决抽油烟机问题，朱女士拨通了售后人员的电话，但被告知“拨错了”；家电城则称“人不在”。朱女士求助无门，终于致电本报热线。在报社热线记者的关注下，朱女士的难题终于解决了。
■记者手记
一定要把记者的“权力”用好
本报记者 侯紫瀛
作为城市新闻部的记者，我知道自己的主要受众是老百姓。热线的开通，在为我们提供了新闻线索的同时，也促使记者要努力协助百姓解决实际困难。
朱女士找到我是在抽油烟机坏了一个多月后。
处理这件事时的一个细节令我记忆犹新。在朱女士打了很多个电话之后，朱女士所买的抽油烟机的代理商终于出面了。我一直没有说自己是记者，想看看对方的态度。不出所料，这位代理商想要耍滑头。我及时亮出了自己的记者证，对方先是一愣，之后态度就发生了180度大转变。看到这一幕，我在窃喜自己的职业有一定权威的同时，也清楚地意识到，记者的责任很重。
同样的问题，老百姓自己解决不了的，在记者的协助下，在报纸这个强大舆论工具的支持下，也许就可以得到解决。既然社会赋予记者替百姓说话的这个权力，我就一定要把这权力用好，认真对待每一通热线，切实为老百姓做点儿事。
■编辑点评
通过新闻热线，读者给我们的是线索，更是信任。记者没有辜负这份信任。当市民说出：“感谢克拉玛依日报记者”时，我们得到了最高褒奖。
热线记者帮居民解决断水难题
报社热线9月28日正式开通后，第二天下午西北新村5幢一位居民打来电话，称二至四楼已经连续断水7天。9月30日，本报记者陪同居民一起协调解决断水问题。在记者的协助下，10月2日中午，断水问题解决了。居民高兴地对记者说：“报社有了热线真是百姓之福啊！”
■记者手记
热线为百姓解难题
本报记者 侯紫瀛
作为报社热线开通后的第一位值班记者，我深知第一印象至关重要，也明白自己的责任重大。
接到西北新村杨老太的电话是9月29日下午六点半。次日早上10点，我赶到了杨老太家中。看到老人家里因缺水而脏乱不堪，使命感让我暗下决心：一定要在国庆节前帮助杨老太等居民家解决断水问题。
我了解到断水原因是一楼业主因房子装修不久，拒绝拆掉厨房的装修，以方便工人疏通水管。我找到一楼业主，用尽各种方法终于说服业主同意拆除装修。接着，我又找工人拆管线。当天回到家时已是夜幕降临，忙了一天，我感到很疲惫，但更多的是兴奋：终于成功完成了任务，终于让我手里的这部热线赢得了百姓的信任。
■编辑点评
在这个事件中，记者不只是观察者，更是参与者。因为，关注民生，为市民排忧解难，是本报义不容辞的责任，也是记者不能抗拒的使命。
