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本报今天二版的《民生热线》栏目中有条热线《民工购票难，请帮助》，读后令人既欣慰又酸楚。欣慰的是，我们的市民那颗善良的心；酸楚的是民工们艰难的境况。
昨天凌晨1点多，为了解此事，笔者曾特意来到位于红星路的火车票售票处大门口。那是一幅怎样的景象啊———
二三十个蓬头垢面的人，或蹲，或站，还有几个人蜷缩在被子里，身边一个用小铁桶做成的炉子冒着呛人的煤烟。当天天气预报的气温是零下8摄氏度左右。
这就是我们的民工。他们用勤劳的双手，为我们盖起了一幢幢大楼，筑起了一条条道路，种上了一片片绿地，油城日新月异的英姿凝聚着他们的汗水。他们中的不少人在劳作的同时，还经历过找活难、看病难、讨薪难等一系列的难处。现在，好不容易熬到了年底，拿到了自己的血汗钱要回家过年了，结果又遭遇买票难。
冬季购买火车票的确是一个老大难问题，或许，我们无法为返乡民工最终解决车票，但这并不意味着我们就无所作为了，我们可以给深夜排队买票的民工兄弟送一些温暖，为他们创造较为舒适的购票环境或条件———
比如市民提出的把售票大厅向他们开放。另外还可以考虑向他们提前发放号牌，让他们第二天凭号牌按顺序购买车票。这样至少可以使他们免受寒夜户外等待之苦。当然，这样做势必会给有关部门增加额外的工作量。
党中央提出的建设和谐社会的目标合民意，顺民情，得民心，但和谐社会不会从天上掉下来，它只能产生于创造性的工作之中。如果各行各业都能够担当起自己的责任，拿出点爱心和吃苦精神，躬行胡锦涛总书记提出的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求，和谐社会也就离我们不远了。笔者期待，市民的呼声能够得到有关方面的响应。
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