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连日来，供电公司与克拉玛依4个街道办事处及时联系，准备在克拉玛依的每个社区聘请1―2名义务服务监督员，用于反馈供电员工服务情况，提供居民用电服务需求，及时监督报告在社区内的违章用电行为和存在的不安全隐患，通过社区义务服务监督员作为桥梁，共同拉建起一幅用电服务监督网。
意见征求进社区
供电公司以当前保持共产党员先进性教育活动为契机，走进社区，倾听居民用户意见和建议后及时采纳居民建议，这也是该公司切实提高优质服务水平的创新做法。
在供电公司先进性教育活动分析评议阶段即将开始前，该公司领导就带着用电管理所、生产技术部和电力调度中心的负责人前往克拉玛依东风、鸿雁光华和天池三家社区向广大居民用户开始征求意见。随同前往的还有供电公司保持共产党员先进性教育活动办公室的同志，她的任务主要有一个，就是做好活动记录，以便及时向公司有关领导和部门反馈意见，最终对居民用户的意见和建议给予逐一的落实。“感谢大家对我们工作的支持和肯定
”在一片热烈的掌声中，供电公司副经理李振华面向鸿雁、光华社区的居民深深地鞠了一躬。在鸿雁、光华社区的会议室里，30多人紧紧地坐了一圈，广大居民畅所欲言，现场气氛热烈而欢快、轻松而和谐。这是供电公司在保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段开展的向群众征求意见座谈会的一个感人画面。
在东风社区，一位维吾尔族居民代表激动地说：“在提出意见之前，首先感谢你们来到我们居民中间主动征求意见，你们真正把中央开展先进性教育活动意义体现出来了，真正为构建和谐社会迈出了一大步，真正体现了三个代表，把广大人民群众的利益放在了前面……”
在鸿雁、光华社区，一位退休老工人激动地说：“你们这次活动开展的好
你们作为服务企业，能够主动向用户征求意见，这在克拉玛依的服务企业中带了好头，做了榜样，希望其他服务单位能够向供电公司学习，也深入居民中间征求意见……”
在征求意见座谈中，居民代表普遍对供电公司主动向居民征求意见的活动给予了充分地肯定，对公司多年来在工作中开展的一些好的做法给予了表扬，并提出了居民代表提出了关于居民家中电线老化，是否考虑逐年进行改造的问题
过道灯损坏频繁，如何进行解决的问题。公司座谈小组成员一一对问题进行了解答，并向用户明确了公司负责工作的范围，公布了报修电话、投诉电话以及电话查询方式，对当时解答和解决不了的问题进行了记录。经过3天的座谈，公司共计征求到各类意见和建议16条，对属于公司管辖范围的问题，公司将组织专题会议进行讨论并制定相应的整改措施，对不属于公司管理范围的电力设施问题将在会后向有关单位反馈意见，并给予答复。
服务好就是体现先进性
长期以来，供电公司将“为油城人民生活服好务”一直作为公司的一项服务理念，并付诸行动中。为了使居民用户用上平安电、放心电，每逢春节、国庆等重大节日，公司都会提前根据电网负荷情况制定电网跳闸事故处理预案，规定电网故障抢修时间，对重要负荷线路进行仔细检查，消除各类事故隐患，对市区部分低压线路存在的故障和隐患进行处理、整改，确保居民过上一个平安、祥和的节日。每逢夏季用电高峰时期，为了确保居民用户能够放心地使用空调等制冷设备，公司都会加大电力生产安全检查力度，提高供电量。为了彻底解决居民家中电线承载负荷较小，不能满足日益增长的电量需求的问题，从2001年起，公司就开始对1983年以后建设的不符合低压线路规范的楼房进行大的改造，切除老的电能计量装置和楼房线路，加装新的电能表和漏点保护装置，并按照设计要求给每家住户拉装空调专用线路，彻底改善了居民用电环境。为了切实给广大居民办好事、办实事，在2003年春节前，公司启动了“明亮工程”，同市区50个居委会建立了联系网，深入到居民家中，对居民日常用电故障进行逐门挨户的摸底、调查，对不属于公司处理范围的用电故障全部列入统计范围中，并出动青年突击队员对故障进行了全部处理。
在保障居民平安用电的同时，供电公司一直将“工作尽量不影响居民用电、停电要提前告之居民”作为工作宗旨。在楼房改造工作中，为了不影响居民的正常作息，供电公司合理安排停、送电时间，保证居民“早上上班前不停电、中午休息时不停电、晚上回家后不停电”。在公司的大型工作需要停电时，公司都会在《克拉玛依日报》、克拉玛依电视台等媒体通知停电时间，真正将居民用户的利益放在了工作的前沿。
此前，在先进性教育活动第一阶段，供电公司以为群众服务、让群众满意为宗旨，切实为群众解难济困办实事，对全市470余户低保户、困难户和老党员、老红军家庭的用电情况进行了调查摸底，建立了维修档案，对67户家庭存在的用电问题进行了无偿地解决，受到了社会的广泛赞誉。
为拓宽征求意见渠道，在走进社区开展座谈会的同时，供电公司还在公司先进性教育专题网站上设立了意见箱，在窗口单位的门口放置了意见箱，并对前来办理业务的用户发放征求意见表，面向社会广大居民用户广泛征求意见和建议。此外，公司充分利用3月份深入社区抄写居民用电量工作时，由工作人员主动向每一户居民家庭发放了征求意见表，从工作质量、服务态度、工作方法、服务内容4个方面虚心听取用户意见，真正将先进性教育活动落到实处，受到了群众的赞扬。
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