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在1月17日至28日的11天时间里，市长专线共收到各类投诉195起，投诉涉及供暖、城市建设、物业管理、交通运输、农民工工资等问题，其中大部分已得到妥善解决。本报就部分投诉进行了整理。
时间：1月17日至1月28日反映人：我市市民供暖问题：目前，我市气温持续走低，部分市民反映家中暖气温度达不到标准要求。
处理情况：供热公司认为部分室温不达标是因为我市城市建设发展较快，居民住宅楼不断增多，供热面积增加所致，还有就是部分用户私改暖气走向造成。供热公司表示，我市将有计划地增加原有锅炉的吨位，以满足要求。同时，供热公司提醒市民在装修房屋时不要擅自更改暖气走向。
老人优待证问题：部分老年人反映持证乘车难。
处理情况：市长专线值班人员提醒老年人遇到持证乘车难的时候，记清车号及时间等信息，以便处理。
液化气使用问题：部分居民反映罐装液化气使用时间较短。
处理情况：燃气公司答复，罐装液化气有统一罐装标准，不会出现容量不足的现象，部分用户使用不到相应时间，可能是温度太低导致液化气未能充分燃烧。
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