企业文化建设巡礼之十六

　　供热公司担负着市区、白碱滩区、乌尔禾区的民用和公共设施的冬季供暖任务，供热面积达900多万平方米。近年来，供热公司紧紧围绕服务与保障的工作目标，积极培育和发展以人为本的企业文化，实现了企业发展与企业文化发展的良性互动。他们的主要思路是：

　　建立以人为本机制 树立优质服务理念　　　　

　　确定目标激励人。员工发展与企业发展只有同频才会产生共振。供热公司以构建学习型团队为目标，针对员工不同群体特点和需求，构筑多极学习培训体系。公司成立以来先后举办了40期近2000人参加的基层领导、班组长和生产骨干培训班，并对岗位操作员工进行工种技能轮训和重点培训。

　　大力选树不同层面的典型，激励引导员工自觉把实现个人价值与提升企业价值有机结合。

　　如：永安供热车间维吾尔族女工阿比旦多年来立足岗位成才，被评为集团公司技术能手后，又被公司聘为工人技师。南泉车间职工黄海，坚持创新理念，不断提高供热锅炉的经济性和技术可行性，节约了生产成本，公司把他树为供热标兵，起到了典型示范作用。

　　搭建平台成就人。供热公司积极为各类人才和广大员工提供舞台，充分激发员工的创造性，让员工感受到有所作为的光荣和超越自我的满足，对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心。

　　突出创新主题，先后开展了“精细管理年”、“管理创新年”和“创新发展年”主题活动，大胆探索城市供热管理专业化模式、为广大员工、特别是各类人才提供了展示才华、创造业绩的广阔空间。 

　　制定政策开发人。供热公司坚持企业文化建设与机制建设有机融合，让有真才实学的人“有用武之地”。几年来，供热公司先后有76名优秀操作人员经过公开竞聘被选拔到干部岗位。

　　通过公开、公平、公正的岗位竞聘，员工岗位成才的需求更加迫切、信心更加坚定，“岗位靠竞聘、薪酬凭贡献”已在供热公司形成共识。

　　把握以人为本内涵 建立社会责任观念　　　　

　　供热公司在“以人为本”的企业文化创建实践中主要从三个方面把握内涵。

　　1、坚持以员工收益和全面发展为本。2002年以来，供热公司先后制定下发了促进员工民主管理、保障员工安全健康与劳动保护、改善员工工作环境条件、加强员工知识技能培训、强化员工思想教育及精神文明建设的制度办法与文件40多项，促进了员工队伍整体素质的提高。

　　目前，“我靠企业生存，企业靠我发展”的理念已成为广大员工的共同理念。

　　2、坚持以服务为本。近年来，该公司把每年的10月至11月作为承诺服务宣传月，党委提出了“以温度达标为荣，以温度不达标为耻”的具体要求，把服务质量与员工利益挂钩。

　　三年来，用户在点炉运行初期的投诉与往年同期比有了较大幅度的减少。

　　3、坚持以环保供热为本。近年来，该公司在安全、环保方面投入了近千万元资金，对部分锅炉房除尘系统及噪音系统、锅炉房微机监控系统进行了改造；先后停用了大小 20座能耗大、污染严重的锅炉房；采用了高科技产品如变频器、平衡阀、分层给煤装置等，提高了生产管理效率，减少了粉尘及噪音污染。　　　　

　　营造以人为本氛围 构建供热服务文化　　　　

　　该公司通过三种文化的培养有效地激发了员工的内在潜能和动力。

　　1、员工与企业的和谐文化。该公司在厂务公开的基础上，探索基层民主管理经验，实施优秀代表提案奖励机制，广大员工通过恳谈会、公开栏、企业网等途径，参与企业经营决策，提高了企业经营管理及重大事项的透明度，促进了职工主人翁地位的落实。

　　2、个人与团队的和谐文化。该公司一是满足员工对环境的需求。筹集资金为供热车间配备了乒乓球、电视机、篮球、足球等文体用品，修建和完善了图书室、活动室、荣誉室、配餐点，发放配备各类书籍及学习用品，为员工营造了清洁舒适的工作环境。广泛开展建设“职工之家”和“职工小家”活动，透过人文关怀，强化小团队的家庭感觉。

　　3、人与人的和谐文化。该公司注重从四个方面促进人与人的和谐关系：一是建立互信的干群关系。对干部提出了“三句话”要求，即：只有清清廉廉做人，才能让群众佩服；只有老老实实工作，才能让群众信服；只有公公道道办事，才能让群众折服。二是建立互动的师徒关系。在青工中广泛开展“导师带徒”活动，促进了全员技能水平的共同提高。三是建立互助的人际关系。供热公司各基层单位员工自愿集资建立互助基金，较好地解决了员工的“燃眉之急”。四是建立互融的社区共建关系。以职工文化体育活动中心为依托，邀请社区人员积极开展各类文艺演出、体育比赛等活动，在潜移默化的影响中营造和谐融洽的小天地，从而为构建和谐企业提供良好的环境保障。