在“红飘带在飞扬”活动现场，青岛市民纷纷在横幅 上签名，表达献爱心的意愿。（资料图片）

    ■阅读提示

    微尘是谁？为什么有困难的人都能得到她的无私帮助？

    微尘在哪？为什么在青岛红十字会的434笔社会捐款中，她的捐助占了十分之一强？

    青岛人在寻找。

    在寻找微尘的过程中，许许多多的普通市民被感动、被感染。

    在寻找微尘的过程中，“红飘带”飞扬起来了，“爱心伞”撑起来了，志愿者队伍壮大了……

    在寻找微尘的过程中，人们明白了——

    “微尘”是一个爱心符号，它传承的是一方有难，八方支援的优良传统。

    “微尘”是一种精神力量，它能够让偶然的爱心燃烧成燎原之势。

    青岛的爱心故事就从微尘开始，无数个微尘把青岛凝聚成了一座“爱心之都”。

    ——青岛市打造“爱心之都”的经验探究 

    文明是啥？青岛市民说：文明首先是每个人的爱心；文明城市啥样？青岛官员说，文明城市就是依靠无数爱心凝聚而成的城市。

    的确，在青岛创建文明城市的历史上，市民和他们的爱心构成了青岛最为靓丽的风景。“微尘”、“爱心大姐”、“红飘带”、“爱心伞”、“徐雪麟车队”、“有事您说话”……有“爱心之都”美誉的青岛，流传着太多这种闪耀着爱心的称呼。

    青岛市文明办督查调研处处长韩大钧说，对于青岛而言，爱心已经成为一种文明标志。

    但经过5天采访记者发现，爱心之于青岛的意义绝不是仅此一点，随着越来越多的青岛人把那些爱心典型当作榜样，爱心已经成为青岛文明发展的不竭动力。

    置身青岛，感受“爱心之都”，在被一个个爱心故事感动的同时，青岛的做法更给人以启迪。

    树立榜样爱心故事从微尘开始

    在青岛，我们不止一次听人说起“微尘”这个名字，以及发生在这个名字背后一个个感人至深的故事。每当这个名字和这些故事被提及时，青岛人的脸上无不充满着自豪之感。

    那么，微尘究竟是谁？在43岁的柏莉眼里，微尘是救命恩人。

    2004年8月，柏莉和丈夫带着4个孩子来青岛打工，两个人每月的收入加起来不足1200元。2005年10月，柏莉感到身体不适，被医院确诊为癌症，急需手术治疗。这个原本就十分贫困的家庭却无力承担高额的手术费。

    得知柏莉的家庭状况后，医院最大限度地给她减免了医药费，但最终确定的1万元手术治疗费还是让柏莉和丈夫感到绝望。

    “在住院的一个星期里，我天天在病床上哭，想到孩子们的将来，我的眼泪就止不住……”而最让柏莉难受的是小女儿的一句话：“妈妈，你不要想不开，我已经大了，我能挣钱了。我不拖累你们，不拖累爸爸，我觉得爸爸要崩溃了。”

    为了给妻子筹钱治病，柏莉的丈夫赶回老家借遍了亲戚朋友，费尽周折后他也只凑了6000多元钱，这已经是这个家庭所能想到的最后办法。

    手术必须马上进行，但差的那3000多元钱到哪去弄？在决定是否手术的最后一晚，柏莉和丈夫放弃了治疗的念头。

    第二天早晨柏莉醒来时，发现枕头下塞着什么东西，她掏出来一看，是一个纸包，里面有厚厚一叠百元钞票和一张便条，上面写着：“这3000元钱是给你治病的，请收下。”便条的署名为“微尘”。

    “微尘是谁？为什么会给我钱治病？”柏莉和丈夫充满了疑问。

    “你们遇到好心人了！”知道了这件事后，同病房的其他患者说：“你们不知道，微尘在青岛、在全国都是赫赫有名啊！她不是一个人，她是青岛所有好心人的一个共同称呼，专门干一些扶危济困却不留名的事。”

    “有微尘在身边，你有救了！”听了大家你一言、我一语的介绍，柏莉流出了泪水。

    柏莉的手术顺利进行，危难时刻伸手相助的微尘永远留在了她心里，她希望有一天能亲自谢谢这位好心人。

    实际上，在青岛乃至全国，想找到微尘的不只是柏莉。韩大钧说：“有太多接受过微尘帮助的人，都想当面感谢这位恩人，但至今也没人知道谁是微尘，因为青岛的微尘太多，可能就在你的身边。”

    在为新疆喀什地震灾区的捐款活动中，微尘捐款5万元；

    在救治白血病儿童的捐款中，微尘捐献1万元；

    在给湖南的受灾群众捐款时，微尘捐款5万元；

    ……

    文明办给我们提供的资料显示，在青岛发起的多次爱心捐助中，以微尘的名义出现的捐款不胜枚举。

    “微尘”绝非是一个人，那么青岛哪里来的这么多爱心微尘？

    寻找微尘微尘凝成一股爱心力量

    2004年底，印度洋发生海啸，青岛向全体市民发出向受灾地区捐款的号召。

    一天下午，一位女士来到捐助中心，当场捐献了5万元现金。面对大额捐款，工作人员请她留下姓名，但她只写了两个字：“微尘”。

    “但遗憾的是，当时我们并没有对这个微尘重视起来。”韩大钧说，在此之前，以微尘名义出现的捐助至少有三次，且数额不菲，这一次，工作人员仍然把它当成了好心人的一次无私善举。

    但青岛市政府不这么认为。当时青岛正在争创全国文明城市，令城市管理者头疼的一个问题是：如何能尽快提高市民的文明素质？

    韩大钧说，改变一个城市的外在环境不难，城市经济也可以通过全力打造得到较快发展，唯有充满爱心的城市氛围，不是说有就有的，“但这一点恰恰是文明城市最重要的因素，也是创建的初衷。”

    为此，青岛尝试过多种做法都成效不大。此时微尘的再次出现令青岛市政府敏锐地意识到，这是一个现成的大好“教育”版本。

    青岛社会科学院研究员、社会学博士李炜说：“教育市民最好的办法就是价值观的确立，当这种民间的、分散的、自发的、具有真善美的精神价值事物出现后，政府见了好苗及时浇水，会促使这种偶然的爱心形成必然。”

    这一次，青岛没有再让这个典型从身边溜走。他们决定将“微尘”当作文明青岛的一个代表来打造，通过宣扬“微尘”精神，树立青岛普通市民的文明形象，以此激发更多人的爱心，提升市民的整体素质。

    第一步，他们通过媒体在全市公开寻找微尘，征集关于微尘的线索。

    果不其然，在征集线索发布的几天内，微尘和她所做的善事就成了青岛人议论的焦点，大量网民在网络上表示了对微尘的敬意，更多的人开始关注事件的发展。

    与此同时，在青岛市委的部署下，青岛主流媒体开始大力宣传此事，更多的市民开始关注：微尘在哪？

    此时，一个神秘电话来了。一位女性称：自己和微尘是好朋友，那5万元钱就是她代微尘捐的。她还表示，微尘只想做一些善事，没必要让大家知道她是谁。

    作了好事却不留名，微尘的做法让市民对她有了更深的敬意。

    在宣传收到一定效果后，接下来的第二步，青岛又将“微尘“作为青岛公益事业的标志进行了注册。韩大钧说：“这就让微尘变成了一个爱心符号，它所代表的不再是一个人，而是一种社会力量。”

    此时，微尘所形成的影响开始逐步显现，虽然真正的微尘没有找到，但更多的微尘出现了，以“微尘”名义捐款的人越来越多。

    在青岛红十字会随后收到的434笔社会捐款中，十分之一均是微尘所捐。

    而在红十字会设在一家大型超市的“微尘”募捐箱中，不止一次出现大额捐款，最多的一沓是两千元。

    韩大钧说：“谁也说不清，谁才是真正的微尘，但由微尘所带动的爱心效应却成了一次提高市民文明素质的契机，对青岛创建文明城市产生了极大的推动。”

    在微尘的带动下，青岛涌现出“红飘带”、“徐雪麟车队”等一系列爱心榜样。

    大胆造势微尘精神如星火燎原

    城市的“爱心之苗”破土而出，如何让这个苗长得更旺更盛，能更长久地产生影响？

    韩大钧毫不隐讳地说：“要达到这个目的，政府还应当学会‘炒作’，而且这种‘炒作’，越猛越好。”

    去年11月9日，青岛出租车驾驶员莫立斌在对方根本不记得他车号的情况下，将乘客遗失的价值600万元的珠宝及时送还失主，并谢绝了两万元现金酬谢。此事经新闻媒体报道后，莫立斌的善举迅速传遍岛城。

    但青岛市政府认为，此事的影响还不够大。

    韩大钧说，对这样的人，我们要让他人尽皆知，让他成为所有青岛人为之骄傲和学习的榜样。

    12月3日上午，“红飘带在飞扬”大型活动在市政府广场拉开序幕，青岛市委、市政府主要领导到场为莫立斌颁奖。活动向全市直播。

    在直播现场，主办方特别邀请歌手演唱专门为莫立斌创作的歌曲；市民从四面八方赶来，一条宽1米、长30米的长幅不到一个小时便被签得无处下笔；一张张印着“我们一同让美德传承”的精美图标贴上了车窗，甚至贴在了人们的胸口……

    一些出租车司机为了表示对莫立斌的尊敬，把一根根红色的飘带系在车前。此举感染了现场人群，大家找来红色飘带，有的绑在身上，有的扎在头发上。一位70多岁的老人说：“我还要把红飘带系到自行车上，系到各种汽车上，让它把咱青岛的文明爱心传到全国！”

    很快，出租车司机们准备的红色飘带用完了。在场的政府官员认为这样的举动能起到加强宣传的作用，立即定制了大量的红飘带向市民发放。

    回忆起当天的情景，青岛团市委宣传部部长王锋感慨地对记者说：“随风飘动的红飘带，让我们大家接受了一次爱心与文明的洗礼。”

    “‘车系红飘带，向莫立斌师傅致敬’成了青岛的时尚。”韩大钧说。

    青岛的大街小巷随处可见飘舞的红飘带，全市窗口行业开始学习红飘带精神。

    位于杭州路四方小学公交车站旁的一家化妆品店提出，不仅司机要学莫立斌，商家也要学。他们在店门上系上了红飘带，而旁边的告示上则写着：“天冷了，欢迎您进店等车！”

    “一条‘红飘带’成了青岛文明形象的新名片，让更多市民加入到文明行列中。这样的炒作何乐而不为？”韩大钧说。

    如法炮制，对“微尘”，青岛甚至将势“造”到了全国。他们把微尘推向2006年“感动中国”十大人物评选，“微尘”当选后，在全国范围内引起轰动，成了每一个青岛人的骄傲。

    爱心传承志愿者队伍不断壮大

    对于典型的宣传和造势，成了青岛促进城市文明发展的一张王牌，但对青岛而言，这还不是他们塑造“爱心之都”的唯一方法。

    2006年，在青岛晚报社等单位发起的“喜欢青岛的20个理由”中，有这样一条理由以高票入选：青岛人乐善好施，慈善捐助充满爱心，志愿者活动全国闻名，无偿献血全国第一。

    青岛人说自己的志愿者出名，一点也不假，在这个全市总人口700多万，而城区人口只有200多万的城市中，志愿者的数目已经超过了40万。

    同时兼任青岛市志愿者协会秘书长的王锋说，一方面，志愿者的壮大能折射出一个城市的文明程度，而另一方面，志愿者的服务更具有长期性和稳定性，就好比是爱心奉献中的长效机制。

    那么，青岛又是如何建立与运作这样一只志愿者队伍的？

    对于志愿者的招募，青岛采用的是以传统基层组织为自然群体的形式，通过刊发公益广告、发布活动招募信息等方式，实行社会公开招募。在此基础上，他们又形成了以服务内容为群体的组织形式，使志愿者活动更具针对性和服务性。

    “爱心敲门”便是其中之一。王锋说，随着青岛老龄化程度的提高，一个特殊的群体——空巢老人越来越多，他们没有子女或子女不在身边，精神世界很孤独，有的自理能力很弱，有的甚至病困在家也没人知道。

    针对这种情况，2005年，青岛市志愿者协会推出了针对空巢老人的“爱心敲门”关爱行动，招募了一批有经验的志愿者定期上门陪伴老人。王锋说，活动从一开始就受到老人的热烈欢迎，需求电话络绎不绝。

    而为了让市民能更方便地找到志愿者，从2004年开始，青岛又借鉴国际惯例，率先在国内推行了注册志愿者制度。区别于一般的志愿者，协会对注册的志愿者的家庭住址、联系方式以及所掌握技能等情况进行详细登记。

    王锋说，虽然对志愿者来说，这将使他们付出的更多，但这样一来，只要市民有需要，就可以在最近的范围内找到最适合的志愿者。据了解，目前青岛注册志愿者人数已经占到总志愿者的87.5%。

    几年来，青岛已经形成了“朝霞重晚晴”助老志愿服务品牌、“五环小蓝帽”奥运志愿服务品牌、周日志愿行动服务品牌、“山海情深”扶贫接力志愿服务品牌、“美丽心灵”残疾人志愿服务品牌、“博爱相助”红十字志愿服务品牌等十多个让青岛人自豪的服务活动。

    王锋说：“志愿者干得事虽不大，但它所体现的是一份爱心，有了这份爱心，人会变得文明，而人的文明又会推进城市的文明发展。”

    ■相关链接

    “青岛微尘爱心团体”当选2006感动中国十大人物

     微尘的故事

    “微尘”起初是青岛一位数次捐款不留姓名的普通市民，后来，扩展成一个爱心群体，再后来，扩展成一个关爱他人的爱心符号。“微尘”如今成为青岛一个体现爱心的公益品牌。走进青岛的大街小巷，以“微尘”命名的募捐箱、徽章随处可见。青岛市红十字会的工作人员在翻阅了捐款记录后惊讶地发现，早在2004年，一位神秘女士就已经使用“微尘”的名字多次大额捐款。

    当人们正在努力寻找“微尘”时，一个又一个“微尘”出现了。截至目前，青岛市红十字会收到的上千笔捐款中，很多捐助者都署名“微尘”。每一双充满善意的援手，每一张不同模样的面孔，都记录下一个共同的名字——“微尘”。

    颁奖词

    微尘有心，微尘有情，尘埃落定，大爱无声！

    他来自人群，像一粒尘土，微薄、微细、微乎其微，寻找不到，又随处可见。他自认渺小，却塑造了伟大，这不是一个人的名字，这是一座城市的良心。